À propos de ces conditions
Ces conditions s’appliquent au site swiho.com et aux reels que vous commandez par son intermédiaire. swiho réalise des reels verticaux pour annonces immobilières, à partir des photos de l’annonce.
Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@swiho.com. En nous envoyant une commande, vous acceptez ces conditions. Vos données personnelles relèvent de notre Politique de confidentialité.
Le service
Nous partons des photos et du texte de l’annonce pour réaliser un reel vertical, prêt à publier. Sur demande, nous ajoutons un survol 3D du quartier, un home staging ou une rénovation virtuels et des sous-titres premium.
Les plans des pièces sont générés par intelligence artificielle à partir de vos photos. Le home staging et la rénovation virtuels montrent à quoi les pièces pourraient ressembler, pas leur état actuel. Si vous les utilisez, indiquez dans l’annonce qu’il s’agit de simulations.
La commande
Par le formulaire du site, vous nous envoyez le lien de l’annonce ou du dossier de photos, et un téléphone ou un e-mail.
Le formulaire est une demande, pas une commande ferme, et ne vous engage à aucun paiement. Nous vous contactons et convenons avec vous du contenu du reel, du prix final, du délai de livraison et du paiement. Le contrat est conclu lorsque nous avons tous deux confirmé ces éléments.
Prix
Les prix sont ceux de la page Tarifs, en euros, au jour où vous nous envoyez votre demande. Les remises sur volume et les promotions s’appliquent comme décrit sur cette page, tant qu’elles y sont affichées.
Nous vous confirmons le prix final, toutes taxes applicables comprises, avant de commencer le travail.
Vos photos et vos textes
Ne nous envoyez que des photos et des textes que vous avez le droit d’utiliser, par exemple ceux de votre propre annonce. Vous nous autorisez à les utiliser pour réaliser le reel commandé. Vous répondez envers les tiers des contenus que vous nous envoyez.
Ne nous envoyez pas de photos où figurent des personnes ou des données personnelles, comme des documents ou des plaques d’immatriculation.
Le reel livré
Le reel est conçu pour promouvoir le bien de l’annonce. Vous pouvez le publier sur les sites d’annonces et les réseaux sociaux.
Vérifiez-le avant de le publier : les plans générés par intelligence artificielle peuvent présenter de petites imperfections. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous à contact@swiho.com.
Nous réalisons les reels avec soin, mais nous ne répondons ni du résultat de la vente ou de la location, ni de la façon dont les réseaux sociaux diffusent vos publications.
Si vous êtes consommateur
Le service s’adresse aux agents et aux agences immobilières. Si vous le commandez en tant que particulier, en dehors de toute activité professionnelle, vous êtes consommateur et pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans avoir à vous justifier (ordonnance d’urgence roumaine n° 34/2014). Prévenez-nous par un message à contact@swiho.com ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation de l’ordonnance, sans que ce soit obligatoire.
Si vous nous demandez de commencer le travail pendant ces 14 jours, vous le confirmez par écrit et reconnaissez qu’une fois le reel livré, vous ne pourrez plus vous rétracter. Si vous vous rétractez après que nous avons commencé à votre demande, vous ne payez que la partie déjà réalisée.
Réclamations et litiges
Si quelque chose ne correspond pas à ce dont nous avons convenu, écrivez-nous à contact@swiho.com et nous chercherons une solution ensemble.
Si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi vous adresser à l’Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (ANPC), y compris pour le règlement extrajudiciaire des litiges, sur reclamatiisal.anpc.ro. Pour un litige avec un professionnel d’un autre pays de l’Union européenne, vous trouverez de l’aide sur consumer-redress.ec.europa.eu.
Le droit roumain s’applique. À défaut d’accord, les litiges relèvent des tribunaux roumains compétents. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection que vous accorde la loi du pays où vous résidez.
Contenu du site
Les textes, les reels et le logo de swiho.com appartiennent à swiho ou à ceux qui nous ont autorisés à les utiliser. Ne les copiez pas et ne les republiez pas sans notre accord.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Une commande est régie par la version en ligne le jour où vous nous avez envoyé votre demande. La date de la dernière mise à jour figure en haut, sous le titre.